بانک شهر با معرفی اپلیکیشن همراه شهر پلاس، برای کاربران خود این امکان را فراهم ساخته تا بتوانند بدون حضور در شعب، انواع کارهای روزمره بانکی خود را به راحتی و در کمترین زمان ممکن انجام دهند. با کمک راهنمای استفاده از همراه بانک شهر جزئیات بیشتری از نحوه کار با این اپلیکیشن، از نصب و فعالسازی تا کار با نحوهی خدمات آن را بررسی خواهیم کرد. با طلاین همراه باشید.
فهرست مطالب
آموزش نصب همراه بانک شهر
برای استفاده از همراه بانک شهر در ابتدا لازم است اپلیکیشن را بر روی دستگاه خود نصب کنید. بانک شهر این امکان را فراهم ساخته که در سیستمعاملهای مختلف بتوان این همراه بانک را نصب و اجرا کرد که در این صورت میتوانید نسخه مورد نیاز خود، اعم از اندروید (Android)، آی او اس (iOS) و نسخه تحت وب (PWA) را انتخاب کرده و آن را اجرا کنید. برای امنیت بالاتر و قابلیتهای بیشتر، بهتر است آخرین نسخه از این اپلیکیشن را بر روی موبایل خود نصب کنید.
- برای نصب در نسخه اندروید، کافیست که به سایت بانک شهر مراجعه کرده و یا از مایکت یا بازار این اپلیکیشن را دانلود کنید و سپس روی گزینه نصب (Install) کلیک کنید تا برنامه بر روی دستگاه اجرا شود.
- در نسخه تحت وب، شما نیازی به دانلود و نصب برنامه ندارید. از طریق کروم (Chrome) یا سافاری (Safari) وارد سایت بانک شهر شده و خدمات آنلاین آن را انتخاب کنید و پس از آن گزینه (Add to home screen) را انتخاب کنید تا در کنار دیگر اپلیکیشنها به نمایش در بیاید. همینطور، اشاره کنیم که این روش هم برای اندروید و هم برای آی او اس قابل اجرا است.
- همچنین، برای نصب همراه بانک شهر برای iOS، میتوانید از اپلیکیشنهای معتبر از جمله سیبچه یا سیب ایرانی، همراه بانک شهر را دریافت و نصب نمایید.
آموزش فعالسازی همراه بانک شهر
برای فعالسازی همراه بانک شهر، ابتدا بهتر است کارت بانکی شهر، کارت ملی، شماره تلفن ثبت شده به نام خود و رمز دوم (ایستا یا پویا) را از قبل آماده داشته باشید. همچنین، اگر هنوز رمز دوم کارت خود را فعال نکردهاید، باید به خودپردازهای بانک شهر یا به یکی از شعب مراجعه کنید که پس از تکمیل اطلاعات میتوانید ثبت نام و فعال سازی همراه بانک شهر را انجام دهید. مراحل فعال سازی همراه بانک شهر به شرح زیر است:
- پس از نصب اپلیکیشن، آن را اجرا کرده و گزینه “ثبت نام” را انتخاب نمایید و نام کاربری و رمز ورودی که از بانک دریافت کردهاید را وارد کنید.
- سپس، اطلاعات کارت بانکی شامل، شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضا کارت را وارد کنید.
- در مرحلهی بعد کد ملی، شماره تلفن فعال، و سایر اطلاعات هویتی را تکمیل کنید.
- پس از آن، پیامک دریافتی که حاوی کد تایید است را در برنامه وارد کنید.
- در این مرحله، برای ورود به اپلیکیشن، یک رمز عبور تعیین کنید.
- در آخر، حساب کاربری شما فعال میشود که میتوانید از خدمات همراه بانک شهر استفاده ببرید.
قابلیتهای همراه بانک شهر چیست؟
برخلاف تفکر برخی از افراد، همراه بانک شهر تنها برای انتقال وجه، پرداخت قبض یا مشاهده موجودی حساب برنامهریزی نشده است. همراه پلاس بانک شهر، مجموعهای وسیع از خدمات بانکی (از جمله مدیریت تسهیلات، خدمات چک صیادی، افتتاح حساب غیرحضوری و…) را در اختیار کاربران خود قرار داده است تا بدون مراجعه به شعب و در سریعترین زمان ممکن، کارهای روزمره را انجام داد. در ادامه به بررسی قابلیتهای موجود در این پلتفرم خواهیم پرداخت:
- افتتاح حساب آنلاین: به صورت غیر حضوری و تنها با استفاده از همراه بانک.
- مدیریت اطلاعات ورود: تغییر رمز عبور و نام کاربری برای افزایش امنیت حساب.
- انتقال وجه: انجام انواع انتقال وجه از جمله کارت به کارت، کارت به سپرده، سپرده به سپرده، پایا و ساتنا.
- انتقال وجه هوشمند: به صورت خودکار.
- انتقال پول با QR: در سریعترین زمان ممکن.
- پرداخت خدمات: پرداخت قبض، خرید شارژ، کمک به خیریه و…
- پاداش معرفی: با معرفی دوستانتان به همراه بانک شهر پاداش دریافت میکنید.
- تسهیلات طرح وزین شهر: ثبت درخواست و پیگیری وام طرح وزین شهر به صورت آنلاین و پیگیری از طریق اپلیکیشن.
- وام قرضالحسنه ازدواج: ثبت درخواست وام ازدواج بدون مراجعه حضوری.
- دریافت تسهیلات بدون ضامن: ثبت درخواست وام بدون ضامن برای افراد واجد شرایط.
- پرداخت اقساط تسهیلات: مشاهده و پرداخت وام خود یا سایر افراد.
- نمایش شعب نزدیک: مشاهده نزدیکترین شعب بانک شهر روی نقشه بر اساس موقعیت مکانی شما.
- تبدیل شماره حساب و شبا: در کوتاهترین زمان.
- مدیریت پرونده اعتباری: مشاهده وضعیت و پرداخت بدهیهای مرتبط.
- صدور سفته الکترونیکی: دریافت سفته الکترونیکی بدون مراجعه به شعب.
- مدیریت گواهی امضا دیجیتال: صدور یا ابطال گواهی امضای دیجیتال به صورت آنلاین.
- خدمات چک صیادی: ثبت، تایید، انتقال، استعلام و مدیریت چکهای صیادی.
- مدیریت کارتهای بانکی: ذخیره کارت، مسدود سازی کارت و تغییر رمز دوم.
- مشاهده سقف انتقال وجه: بررسی میزان سقف باقیمانده انتقال وجه در طول روز.
- مدیریت سپردهها: مشاهده اطلاعات و مدیریت حسابهای مبدا و مقصد.
- کیف پول ریال دیجیتال: برای انجام پرداختهای الکترونیکی.
- گزارش از عملیات بانکی: مشاهده سوابق تراکنش، پرداخت تسهیلات، عملیات چک صیادی و ورود به سامانه.
- صدور کارت هواداری باشگاهها: دریافت آنی کارت باشگاههای منتخب از جمله استقلال، پرسپولیس و… .
- محاسبهگر تسهیلات: برآورد مبلغ اقساط و شرایط بازپرداخت وام، پیش از درخواست.
- تسهیلات فرزندآوری: ثبت درخواست وام فرزندآوری از طریق پلتفرم.
- پشتیبانی: از طریق چت و به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته
آموزش پرداخت قبض با همراه بانک شهر
اگر قصد پرداخت قبوض از جمله برق، گاز، آب، تلفن و… را دارید، همراه بانک پلاس شهر این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است که تنها با وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت، قبض را در چند مرحله ساده پرداخت کنید. مراحل به شرح زیر است:
- وارد برنامه شده و بخش پرداخت قبوض را باز کنید.
- شناسه قبض و شناسه پرداخت را در کادر مشخص شده، وارد کنید تا اطلاعات قبض شناسایی شود.
- در این مرحله اطلاعات قبض (مبلغ، شناسه پرداخت و قبض) را مورد بررسی قرار دهید.
- در صورت صحیح بودن اطلاعات، پرداخت را تایید کنید و رسید آن را دریافت نمایید.
نحوه بازیابی رمز عبور و نام کاربری همراه بانک شهر در صورت فراموشی
اگر هنگام ورود به همراه بانک شهر، رمز عبور یا نام کاربری خود را فراموش کردهاید، نیازی به نگرانی نیست. زیرا این پلتفرم، امکان بازیابی رمز عبور و نام کاربری را تنها در چند مرحله ساده فراهم ساخته تا دوباره به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید. کافی است که مراحل زیرا را به ترتیب انجام دهید:
- پس از وارد شدن به برنامه، گزینه “فراموشی رمز عبور” را انتخاب نمایید.
- شماره کارت بانکی و شماره موبایلی که در زمان افتتاح حساب ثبت کرده بودید را وارد کنید.
- کد تایید از طریق پیامک برایتان ارسال میشود که باید آن را در کادر مربوطه بنویسید.
- در آخر، رمز عبور جدیدی را انتخاب کرده و آن را تایید کنید تا جایگزین رمز قبلی شود.
- اگر علاوه بر فراموشی رمز عبور، نام کاربری را نیز به یاد نمیآوردید، میتوانید با پشتیبانی بانک شهر ارتباط بگیرید تا اطلاعات ورود خود را بازیابی نمایید.
در صورتی که کارت بانک مهر ایران را دارید و میخواهید با نحوه استفاده از همراه بانک آن آشنا شوید نیز توصیه میکنیم مقاله راهنمای استفاده از همراه بانک مهر ایران را بخوانید.
آموزش فعالسازی رمز دوم پویا با همراه بانک شهر
رمز دوم (رمز پویا) از مهمترین ابزارهای امنیتی برای تراکنشهای آنلاین مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض و خرید اینترنتی به شمار میآید که نیاز است برای استفاده از خدمات همراه بانک شهر آن را فعال کنید. برای فعال سازی رمز دوم مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد اپلیکیشن شوید و از صفحه اصلی گزینه “خدمات بانکی” را انتخاب کنید.
- در فهرست خدمات، به قسمت مدیریت رمز مراجعه کرده تا تنظیمات مربوط به رمزهای کارت به شما نمایش داده شود.
- پس از آن، روی گزینه “صدور رمز دوم کارت” کلیک کنید.
- با وارد کردن اطلاعات و تایید نهایی، رمز دوم برای کارت شما فعال میشود.
آموزش کارت به کارت با همراه بانک شهر
از پرکاربردترین خدمات همراه بانک شهر میتوان به انتقال وجه کارت به کارت اشاره کرد. با استفاده از این قابلیت میتوانید بدون مراجعه به خودپرداز یا شعب، در سریعترین زمان ممکن مبلغ مورد نظر را به کارت بانک مقصد انتقال دهید. برای انجام عملیات کارت به کارت مراحل زیر را دنبال کنید:
- پس از اجرای برنامه و ورود به حساب کاربری، از صفحه اصلی گزینه “کارت به کارت” را انتخاب کنید.
- اگر چند کارت را در برنامه ثبت کردهاید، کارتی که قصد انتقال وجه از آن دارید را به عنوان کارت مبدا انتخاب کنید.
- پس از ثبت کارت مبدا، نوبت به ثبت شماره کارت مقصد میرسد. در ادامه مبلغ مورد نظر را نیز وارد کرده و کلید تایید را انتخاب کنید.
- در این مرحله پس از بررسی اطلاعات وارد شده، رمز روم را وارد کنید.
- در نهایت، در صورت انجام موفق تراکنش، رسید انتقال وجه به شما نمایش داده میشود که میتوانید آن را ذخیره یا با دیگران به اشتراک بگذارید.
لازم به ذکر است اگر همراه بانک سامان را دارید و میخواهید با قابلیتهای آن آشنا شوید، توصیه میکنیم مقاله راهنمای استفاده از همراه بانک سامان را بخوانید.
نحوه افتتاح سپرده اینترنتی با همراه بانک شهر
اگر تا به حال در بانک شهر حساب و یا سپردهای نداشتهاید، خوشبختانه میتوانید به صورت غیرحضوری فقط با نصب همراه بانک شهر، افتتاح حساب خود را انجام دهید. البته، شماره تلفنی که قصد ثبت آن را دارید باید به نام خودتان باشد و شرایط ثبت حساب را داشته باشید.
پس از افتتاح حساب در بانک شهر میتوانید از امکانات متنوع این بانک و همراه بانک آن استفاده کنید. مراحل افتتاح به ترتیب زیر است:
- پس از ورود به برنامه همراه پلاس بانک شهر، بر روی گزینه “افتتاح سپرده ویژه کاربران جدید” کلیک کنید تا فرایند ثبت نام آغاز گردد.
- سپس، متن قوانین و مقررات را خوانده و در صورت موافقت، گزینه «تایید» را انتخاب کنید.
- در این مرحله از طریق پیامک، کد تایید برای شماره موبایل ثبت شده ارسال میشود که باید این کد را در قسمت مربوطه وارد کنید.
- سپس اطلاعات هویتی از جمله نام، نام خانوادگی، نام پدر، جنسیت، تاریخ تولد و شماره شناسنامه را با دقت وارد نمایید.
- پس از تایید، آدرس محل سکونت، کد پستی و سایر اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح وارد کنید.
- بعد از انجام مراحل قبل، به صورت درست، ابتدا نوع کارت ملی (هوشمند / قدیمی) را مشخص نموده و پشت و روی آن را اسکن کنید.
- امضای خود را بر روی یک برگه سفید ثبت و مطابق راهنمای برنامه، تصویر آن را در کادر مربوطه بارگذاری کنید.
- در این مرحله باید احراز هویت تصویری صورت گیرد. کافی است در کادر مشخص شده، صورت خود را به صورت کامل قرار دهید و متن نمایش داده شده روی صفحه را با صدایی واضح بخوانید.
- پس از تایید احراز هویت تصویری، یک رمز عبور برای ورود به برنامه انتخاب کرده و آن را تایید کنید.
- در نهایت، افتتاح حساب شما با موفقیت انجام میشود که در این صورت کارت به نشانی ثبت شده ارسال شده و همراه بانک نیز فعال میشود.
همراه بانک شهر چه قابلیتهایی را ندارد؟
اگرچه بانک شهر در همراه شهر پلاس امکانات متنوعی را در اختیار مشتریان قرار داده است، اما به مانند هر اپلیکیشن دیگر، بعضی از قابلیتها در آن ارائه نشده است. آشنایی با این محدودیتها به شما کمک میکند تا قبل از تصمیمگیری درباره افتتاح حساب در بانک شهر با بخشهای غیر فعال آن آشنا شوید. در ادامه به مهمترین قابلیتهایی که دراین اپلیکیشن وجود ندارد، خواهیم پرداخت:
- خدمات بانکی در خارج از کشور: کاربران بانک شهر، در زمان حضور در خارج از ایران امکان استفاده از همراه بانک شهر را ندارند.
- زمانبندی پرداختها: امکان تعیین تاریخ مشخص برای پرداخت خودکار قبوض یا اقساط از طریق اپلیکیشن فراهم نشده است.
- مدیریت چکهای شخصی: خدمات در این پلتفرم برای چکهای صیادی ارائه میشود و مدیریت چکهای شخصی وجود ندارد.
- شخصی سازی صفحه اصلی: امکان ویرایش داشبورد برنامه برای مشتریان در دسترس نیست.
در صورت داشتن حساب در بانک مسکن، با مطالعه راهنمای استفاده از همراه بانک مسکن نیز میتوانید با قابلیتهای این اپلیکیشن آشنا شوید.
آموزش پایا با همراه بانک شهر
سامانه پایا یکی از دیگر روشهای انتقال وجه به صورت امن با مبالغ بالاتر از حد روزانه کارت به کارت است که برای انتقال وجه از این طریق، شماره شبا مورد استفاده قرار میگیرد و نیاز است که اطلاعات بیشتری را برای انتقال وارد نمایید. مراحل انجام انتقال وجه پایا به ترتیب زیر است:
- پس از اجرای پلتفرم، از صفحه خانه وارد بخش «خدمات بانک» شوید.
- سپس، گزینه «انتقال وجه» را انتخاب کنید تا روشهای مختلف انتقال را ببینید.
- از میان گزینههای موجود، بر روی «انتقال وجه پایا» کلیک کنید.
- حساب یا کارت بانکی که قصد انتقال وجه از آن را دارید، به عنوان حساب مبدا انتخاب کنید.
- در این مرحله، شماره شبای مقصد را وارد کرده و سپس مبلغ انتقال، علت واریز و شناسه واریز (در صورت نیاز) را ثبت کنید و پس از مطالعه قوانین، تیک آن را فعال کرده و روی گزینه تایید بزنید.
- اطلاعات را بررسی و در صورت درست بودن آنها، رمز دوم کارت را وارد کرده و درخواست انتقال وجه را نهایی سازید.
- پس از انجام تراکنش موفق، رسید انتقال وجه را در صورت نیاز ذخیره و یا به اشتراک بگذارید.
سخن پایانی
اگر راهنمای استفاده از همراه بانک شهر را به صورت کامل مطالعه کرده باشید، میتوانید از امکانات مختلف این اپلیکیشن از نصب و فعالسازی گرفته تا آموزش انتقال وجه، پرداخت قبوض و قابلیتهای آن به صورت مرحله به مرحله استفاده کرده و حتی از خدمات افتتاح حساب و دریافت کارت درب منزل را به صورت غیرحضوری بهره ببرید. این اپلیکیشن برای انواع سیستمعاملها نسخههای متعددی قرار داده است تا همه کاربران بتوانند از آن به راحتی استفاده کنند.
طلاین به عنوان پلتفرم آنلاین و حضوری خرید طلای آب شده، این امکان را فراهم کرده است تا بتوانید با قیمت لحظهای و در بستری امن و شفاف، طلای آبشده را خرید و فروش کنید و از سایر مطالب آموزشی حوزه سرمایهگذاری نیز بهرهمند شوید.
سوالات متداول
1. آیا امکان افتتاح حساب غیرحضوری با همراه بانک شهر وجود دارد؟
بله. شما میتوانید از طریق برنامه همراه شهر پلاس با ثبت امضا، عکس کارت ملی، ثبت اطلاعات و احراز هویت تصویری، حساب بانکی در این بانک افتتاح کنید و پس از چند روز کارت خود را درب منزل دریافت نمایید.
2. چگونه همراه بانک شهر را فعال کنیم؟
همانطور که در محتوا اشاره کردیم، برای فعالسازی همراه بانک شهر، نیاز است که ابتدا از بانک نام کاربری و رمز ورود را دریافت کنید. سپس، شماره کارت، کارت ملی و شماره تلفن ثبتشده به نام خود را به همراه داشته باشید و پس از انتخاب گزینه ثبت نام، اطلاعات مدارک موجود را در کادرهای مربوطه تکمیل نمایید تا همراه بانک شهر برای کارت مدنظر فعال شود.