اگر اعتبار کالابرگ آبان ۱۴۰۵ برای شما شارژ نشده، پیش از هر اقدامی باید وضعیت مشمولیت و زمان‌بندی واریز را بررسی کنید. اعتبار یک میلیون تومانی و مبلغ یک‌ونیم میلیون تومانی برای خانوارهای مشمول افزایش، ممکن است به دلیل نرسیدن نوبت کد ملی یا تغییر اطلاعات اقتصادی خانوار هنوز در دسترس نباشد.
فهرست مطالب
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی امکان استعلام و ثبت درخواست بازبینی را به‌صورت اینترنتی و رایگان فراهم کرده است. برای پیگیری کالابرگ، ابتدا می‌توانید از کد دستوری استفاده کنید و در صورت دریافت کد ۱۲ رقمی، درخواست خود را در سامانه حمایت ثبت کنید.
علت واریز نشدن کالابرگ آبان ۱۴۰۵ چیست؟
شارژ نشدن اعتبار کالابرگ برای همه خانوارها به یک دلیل اتفاق نمی‌افتد. دو عامل اصلی می‌تواند باعث این وضعیت شود:
- نرسیدن نوبت واریز: اعتبار کالابرگ بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار زمان‌بندی شده است. به همین دلیل، شارژ نشدن اعتبار در ۱۵ آبان به معنای حذف قطعی از طرح نیست.
- تغییر وضعیت مشمولیت: بازنگری اطلاعات اقتصادی خانوار ممکن است باعث تغییر دهک‌بندی یا لغو مشمولیت برخی افراد شده باشد. در این شرایط، لازم است وضعیت خانوار بررسی و در صورت وجود مغایرت، درخواست بازبینی ثبت شود.
نحوه استعلام کالابرگ با کد دستوری
برای بررسی وضعیت اعتبار، نیازی به ورود به سامانه اینترنتی ندارید. کد دستوری کالابرگ امکان استعلام را بدون اینترنت فراهم می‌کند.
مراحل انجام استعلام:
- با سیم‌کارتی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده است، کد #۱۴۶۳*۵۰۰* را شماره‌گیری کنید.
- از منوی نمایش‌داده‌شده، گزینه مربوط به استعلام موجودی و وضعیت اعتبار را انتخاب کنید.
- نتیجه استعلام را مشاهده کنید. اگر اعتبار شما فعال باشد، مانده آن نمایش داده می‌شود. در صورت عدم شارژ یا لغو مشمولیت نیز یک کد ۱۲ رقمی برای پیگیری و ثبت درخواست بازبینی دریافت خواهید کرد.
جدول زمان‌بندی پیگیری کالابرگ بر اساس کد ملی
زمان مراجعه برای استعلام و ثبت اعتراض به رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار بستگی دارد. بنابراین بهتر است پیش از ورود به سامانه، تاریخ مربوط به گروه خود را بررسی کنید.
| رقم پایانی کد ملی | تاریخ شروع استعلام و ثبت درخواست بازبینی |
|---|---|
| ۰، ۱ و ۲ | ۱۵ آبان ۱۴۰۵ |
| ۳، ۴، ۵ و ۶ | ۲۵ آبان ۱۴۰۵ |
| ۷، ۸ و ۹ | ۵ آذر ۱۴۰۵ |
برای نمونه، سرپرستان خانواری که رقم آخر کد ملی آن‌ها ۵ است، باید از ۲۵ آبان برای استعلام و ثبت درخواست بازبینی اقدام کنند. پیش از این تاریخ، امکان ثبت درخواست برای این گروه فعال نشده است.
آموزش ثبت اعتراض کالابرگ در سامانه حمایت
اگر تاریخ مراجعه شما فرا رسیده و نتیجه استعلام نشان می‌دهد که مشمول دریافت اعتبار نیستید، می‌توانید با استفاده از کد ۱۲ رقمی، درخواست بررسی مجدد اطلاعات خانوار را ثبت کنید.
برای ثبت اعتراض، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به سامانه: نشانی hemayat.sfara.ir را در مرورگر وارد کنید.
- احراز هویت: کد ملی سرپرست خانوار و کد ۱۲ رقمی دریافت‌شده از طریق کد دستوری را وارد کنید.
- بررسی اطلاعات اقتصادی: اطلاعات مربوط به درآمد، تراکنش‌های مالی و دارایی‌های ثبت‌شده خانوار را مشاهده کنید.
- ثبت اطلاعات و دلایل اعتراض: پرسشنامه خوداظهاری را تکمیل کنید و دلایل خود برای درخواست بازبینی را بنویسید.
- دریافت کد رهگیری: پس از نهایی کردن درخواست، کد رهگیری اختصاصی در اختیار شما قرار می‌گیرد. این کد برای پیگیری نتیجه اعتراض استفاده می‌شود.
بررسی اعتراض کالابرگ چقدر زمان می‌برد؟
بررسی اطلاعات خوداظهاری و تطبیق مجدد داده‌های اقتصادی توسط وزارت رفاه، دست‌کم حدود یک ماه یا بیشتر طول می‌کشد. اگر پس از بررسی، مغایرت اطلاعات تأیید شود و اعتراض مورد پذیرش قرار بگیرد، خانوار دوباره در فهرست مشمولان دریافت کالابرگ قرار خواهد گرفت.
کد ۱۲ رقمی کالابرگ با رمز خرید چه تفاوتی دارد؟
کدهایی که در فرآیند استفاده از کالابرگ دریافت می‌کنید، کاربرد یکسانی ندارند. به‌ویژه باید بین کد ۱۲ رقمی ثبت اعتراض و رمز خرید کالا تفاوت قائل شوید.
| نوع کد | کاربرد |
|---|---|
| کد ۱۲ رقمی بازبینی | ورود به سامانه hemayat.sfara.ir و ثبت درخواست اعتراض به قطع یارانه یا کالابرگ |
| رمز خرید کالابرگ | استفاده هنگام خرید کالاهای اساسی از فروشگاه‌های طرف قرارداد، برای خانوارهایی که اعتبارشان فعال شده است |
بنابراین اگر اعتبار شما شارژ نشده و قصد اعتراض دارید، کد ۱۲ رقمی موردنیاز شماست؛ رمز خرید برای ثبت اعتراض کاربردی ندارد.
روش‌های دیگر پیگیری اعتبار کالابرگ
علاوه بر کد دستوری و سامانه حمایت، برخی اپلیکیشن‌ها و پیام‌رسان‌های داخلی نیز خدمات مرتبط با کالابرگ را ارائه می‌کنند:
- شمیم و شما: برای مشاهده موجودی و مانده اعتبار و پیدا کردن فروشگاه‌های اطراف.
- بله و روبیکا: برای دسترسی به خدمات راهنمایی و بازوهای رسمی اطلاع‌رسانی کالابرگ.
نکات امنیتی هنگام ثبت اعتراض و پیگیری کالابرگ
برای پیگیری کالابرگ و ثبت درخواست بازبینی، رعایت چند نکته ضروری است:
- مراجعه حضوری لازم نیست: استعلام و ثبت اعتراض به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و نیازی به مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت یا سازمان‌های دولتی ندارید.
- ثبت درخواست هزینه ندارد: فرآیند بازبینی در سامانه حمایت رایگان است. برای ثبت اعتراض، به افراد یا سایت‌هایی که درخواست وجه می‌کنند اعتماد نکنید.
- مراقب پیامک‌های جعلی باشید: وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی پیامک‌هایی با لینک‌های شخصی یا ناشناس ارسال نمی‌کند. برای ثبت درخواست بازبینی فقط از نشانی hemayat.sfara.ir استفاده کنید.
- اطلاعات بانکی را در سایت‌های ناشناس وارد نکنید: از کلیک روی لینک‌های مشکوک و ارائه اطلاعات کارت بانکی به صفحات غیررسمی خودداری کنید.
سوالات متداول
کد دستوری استعلام کالابرگ چیست؟
برای بررسی وضعیت اعتبار، با سیم‌کارت به نام سرپرست خانوار کد #۱۴۶۳*۵۰۰* را شماره‌گیری کنید. سپس از منوی نمایش‌داده‌شده، گزینه استعلام را انتخاب کنید.
برای ثبت اعتراض به واریز نشدن کالابرگ به کدام سایت مراجعه کنیم؟
سامانه اعلام‌شده برای ثبت درخواست بازبینی، hemayat.sfara.ir است. برای ورود به این سامانه به کد ملی سرپرست خانوار و کد ۱۲ رقمی دریافت‌شده از کد دستوری نیاز دارید.
اگر کالابرگ در ۱۵ آبان شارژ نشود، یعنی از طرح حذف شده‌ایم؟
خیر. تاریخ استعلام و ثبت درخواست بازبینی برای خانوارها بر اساس رقم پایانی کد ملی متفاوت است. گروهی از سرپرستان خانوار از ۲۵ آبان و گروه دیگر از ۵ آذر امکان پیگیری دارند. بنابراین ابتدا تاریخ مربوط به کد ملی خود را بررسی کنید.